“现在办理残疾证方便多了，对于我们这些腿脚不方便的老年人，还有工作人员帮忙上门来鉴定，残疾证没多久就办好了。”近日，岱山县高亭镇群众老李在顺利办结残疾证后，对前来回访的镇纪检干部小徐说道。

　　残疾人证是残疾群众享受各类助残惠民政策的核心凭证，办证效率和服务质量直接关系特殊群体切身利益，是检验基层民生履职、政务服务作风的重要窗口。此前，岱山县高亭镇纪委在日常基层监督中发现，辖区部分残疾证办理存在上门鉴定滞后、等级评定迟缓、流程衔接不畅等问题，导致助残救助、生活补贴、医疗优待等惠民政策无法及时兑现，民生服务存在堵点短板。

　　群众利益无小事，特殊群体的民生诉求更要优先办、用心办、高效办。为摸清实情、精准破题，立足“监督的再监督”职能定位，岱山县纪委监委坚持以群众急难愁盼为导向，以残疾证办理滞后问题为民生监督小切口，开展专项监督治理，通过精准查摆问题、全链条嵌入式监督、从严纠治作风、健全长效机制，全力破解助残政策落地梗阻，切实守护特殊群体民生福祉。

　　针对残疾证受理、鉴定评定、审核发证、政策兑现全流程履职薄弱问题，该县纪委监委统筹乡镇纪委、县残联、卫健、民政等多方力量，全面梳理工作台账、排查履职漏洞、厘清部门职责边界，层层压实基层履职责任。聚焦残疾人等级评定、到期换证、等级异动等关键风险环节，督促县残联完善班子包片督导机制，细化包联清单、压实包联责任，实现评定复核、流程督办全程跟踪督导。同时强化科技赋能监督，依托大数据比对开展溯源核查，严格核验评定机构资质、执业医生职称等关键信息，联动卫健部门优化残疾评定工作专班、专家库、监督队伍架构，从源头杜绝违规评定、履职缺位等问题，筑牢制度监管防线。

　　坚持问题导向、靶向施治，联动乡镇、卫健部门对辖区持证残疾人信息开展专项复核，针对存疑人员逐一上门核验，精准筛查处置重点核查问题，全面整改办证流程不规范、信息核验不到位等短板。建立常态化周报监督机制，动态紧盯残疾等级异动、到期未换证、群众诉求积压等突出风险，定期研判整改成效、查摆履职短板、通报工作情况，以常态化闭环监督推动残疾评定及办证服务工作标准化、规范化提质。同时坚持抓早抓小、动辄则咎，针对监督发现的履职不力、服务滞后、漠视群众诉求、工作慵懒散漫等作风问题，对相关责任人员开展约谈提醒，点对点压实岗位职责，坚决整治基层民生服务领域作风顽疾。

　　精准监督赋能，民生服务质效显著提升。通过专项监督治理，岱山县打通残疾证办理堵点，全面优化上门鉴定、加急办证、全程代办等便民服务举措，大幅压缩办证时限，切实解决特殊群体“办证难、办证慢、政策享不上”的问题，群众办证满意度显著提升，实现助残惠民政策精准、快速、足额落地。

　　下一步，岱山县纪委监委将持续深化民生领域“小切口、精准化、闭环式”监督模式，聚焦特殊群体权益保障、基层窗口政务服务、惠民政策落地落实等重点领域，常态化开展民生作风专项整治，以精准有力的政治监督、日常监督纠治履职偏差，守护民生民利。

（岱山县纪委监委）